VolksTotal

O VolksTotal é um contrato de manutenção celebrado diretamente entre o cliente de caminhões e a fábrica

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O que é VolksTotal ?

O VolksTotal é um contrato de manutenção celebrado diretamente entre o cliente de caminhões e a fábrica, para a prestação de serviços em todo o território nacional pela Rede de Concessionários MAN Latin America.

São mais de 140 Concessionários em vários pontos do País, capacitados a prestar todo o suporte necessário ao cliente.

Com o VolksTotal, o cliente passa a ser um cliente direto da fábrica, utilizando-se da prestação de serviços da Rede MAN Latin America, sempre recebendo atendimento preferencial no Concessionário, com garantia de mão-de-obra treinada e especializada, além da aplicação de Peças Genuínas Volkswagen.

O VolksTotal é oferecido em duas modalidades de prestação de serviços, visando atender às necessidades especificas de cada cliente.

*Aplicado em Veículos Novos e usados

VolksTotal Prev cobre a manutenção preventiva de acordo com o plano estabelecido em função do tipo de utilização e operação do veículo. O VolksTotal Prev contempla mão-de-obra, peças e fluidos utilizados nas revisões dos veículos durante a vigência do contrato.

Manutenção Preventiva

Mão-de-obra e Peças (óleos, lubrificantes e filtros)

Em todas as revisões, de acordo com o plano de manutenção estabelecido para o veículo.

VolksTotal Prev

O VolksTotal não inclui alguns itens, que são de responsabilidade do cliente, tais como:

  • Combustível
  • Pneus
  • Lavagem
  • Lubrificação fora das revisões periódicas
  • Óleo lubrificante fora das revisões periódicas
  • Alinhamento fora das revisões periódicas
  • Funilaria e pintura
  • Faróis, lanternas e itens de acabamento da cabine
  • Vidros
  • Reparos decorrentes do uso inadequado do veículo e acidentes
  • Reparos no implemento instalado sobre o chassi

*Aplicado em Veículos Novos

Contempla a manutenção preventiva e corretiva do veículo. Além da mão-de-obra, das peças e fluidos utilizados nas revisões (VolksTotal Prev), esta opção inclui a manutenção corretiva, com mão-de-obra e peças utilizadas no reparo ou substituição de componentes que falham decorrente do uso do veículo.

Manutenção Preventiva

Mão-de-obra e Peças (óleos, lubrificantes e filtros)

Em todas as revisões, de acordo com o plano de manutenção estabelecido para o veículo.

Manutenção Corretiva

Mão-de-obra e Peças

No reparo ou substituição de componentes que falham decorrente de uso do veículo.

VolksTotal Plus

O VolksTotal não inclui alguns itens, que são de responsabilidade do cliente, tais como:

  • Combustível
  • Pneus
  • Lavagem
  • Lubrificação fora das revisões periódicas
  • Óleo lubrificante fora das revisões periódicas
  • Alinhamento fora das revisões periódicas
  • Funilaria e pintura
  • Faróis, lanternas e itens de acabamento da cabine
  • Vidros
  • Reparos decorrentes do uso inadequado do veículo e acidentes
  • Reparos no implemento instalado sobre o chassi

Vantagens

Seguindo o conceito de atendimento sob medida, o VolksTotal é elaborado de acordo com a operação do cliente, depois de identificadas e entendidas suas necessidades.

Com a manutenção do veículo a cargo da Rede de Concessionárias e sob o respaldo e administração da fábrica, o VolksTotal assegura ao cliente vantagens que podem ser traduzidas em:

  • Garantia da mobilidade da frota
  • Competitividade - obtenção da melhor relação custo-benefício
  • Foco no negócio da empresa
  • Tratamento personalizado
  • Prioridade no atendimento - atendimento diferenciado e ágil/planejamento de paradas
  • Segurança e tranqüilidade na aplicação de Peças Genuínas Volkswagen
  • Previsão de despesas com manutenção/custo definido e melhor acompanhamento
  • Melhor valor de revenda do usado
  • Garantia de atendimento/redução do risco de paradas imprevistas.

O serviço de atendimento 24 horas CHAMEVOLKS também está contemplado como parte integrante do contrato, podendo o cliente dedicar maior foco ao seu negócio principal, o transporte.


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